サービス利用規約

第1条（目的）

本サービスは、当法人が運営するショートステイについて、空床状況の確認、利用の申し込み、予約状況の確認その他予約に関する手続きを円滑に行うことを目的とします。

第2条（利用対象者）

本サービスは、当法人が本サービスの利用を認めた介護支援専門員（ケアマネージャー）、居宅介護支援事業所その他の関係者が利用することができます。

利用対象や利用可能な機能については、当法人が別途定める場合があります。

第3条（本サービスの内容）

本サービスでは、主に以下の機能を提供します。

• ショートステイの空床状況の確認
• 利用の申し込み
• 申し込み・予約状況の確認
• 予約内容の変更・キャンセルに関する手続き
• ショートメッセージ等による予約に関する通知
• 利用履歴の確認
• その他、当法人が必要と認める機能

本サービスの内容は、運用上またはシステム上の必要に応じて変更される場合があります。

第4条（利用登録）

本サービスを利用する方は、当法人が定める方法により利用登録を行うものとします。

登録にあたっては、正確かつ最新の情報を登録してください。

登録内容に変更が生じた場合は、速やかに登録情報を更新するものとします。

第5条（IDおよびパスワードの管理）

利用者は、自己の責任において本サービスのIDおよびパスワードを適切に管理するものとします。

IDおよびパスワードを第三者に貸与、譲渡または共有することはできません。

IDまたはパスワードの紛失、漏えいまたは第三者による不正利用のおそれがある場合は、速やかに当法人へ連絡してください。

第6条（利用対象者に関する情報の登録）

利用者が、本サービスにショートステイを利用する方の氏名その他の個人情報を登録する場合は、本人またはその家族等への必要な説明および同意その他、法令や関係する規則に基づく適切な手続きを行ったうえで登録するものとします。

登録する情報については、ショートステイの予約調整およびサービス提供に必要な範囲に限るものとします。

第7条（予約の申し込み）

本サービスに表示される空床情報は、利用の申し込みの参考として提供するものです。

本サービスから利用の申し込みを行った時点では、ショートステイの利用が確定するものではありません。

施設による申し込み内容の確認および受入可否の判断を経て、予約確定となります。

空床として表示されている場合であっても、申し込みのタイミング、利用者の状態、施設の受入体制その他の事情により、利用をお受けできない場合があります。

第8条（受入れの判断）

当法人は、以下の場合その他施設での受入れが困難であると判断した場合、利用の申し込みをお断りし、または利用日等について調整をお願いすることがあります。

• 定員を超えている場合
• 利用条件を満たしていない場合
• 必要な情報または書類が不足している場合
• 医療的ケアその他の事情により施設での対応が困難な場合
• 感染症その他、他の利用者または職員への影響が懸念される場合
• 災害、設備障害、人員体制その他やむを得ない事情がある場合
• その他、当法人が安全なサービス提供が困難であると判断した場合

第9条（予約の変更およびキャンセル）

予約確定後に利用日、利用期間その他の予約内容を変更またはキャンセルする場合は、当法人が定める方法により速やかに手続きを行ってください。

変更内容によっては、ご希望に沿えない場合があります。

また、本サービス上で変更またはキャンセルができない場合は、対象施設へ直接ご連絡ください。

第10条（ショートメッセージ等による通知）

本サービスでは、予約受付、予約確定、予約内容の変更その他必要な連絡のため、登録された電話番号へショートメッセージ（SMS）その他の方法で通知を行う場合があります。

通信事業者の障害、通信環境、電話番号の誤登録その他の事情により通知が届かない場合があります。

ショートメッセージ等が届かなかったことのみをもって、予約内容その他本サービス上の手続きが変更されるものではありません。

重要な内容について不明な点がある場合は、対象施設へ直接確認してください。

第11条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 虚偽または不正確な情報を故意に登録する行為
• 他人になりすまして利用する行為
• IDまたはパスワードを第三者に利用させる行為
• 本サービスへ不正にアクセスする行為
• 本サービスまたは関連するシステムへ過度な負荷を与える行為
• 本サービスの運営を妨害する行為
• 本サービス上の情報を不正に取得、改ざんまたは削除する行為
• 他の利用者または第三者の権利を侵害する行為
• 法令または公序良俗に反する行為
• その他、当法人が不適切と判断する行為

第12条（サービスの停止・中断）

当法人は、以下の場合、本サービスの全部または一部を一時的に停止または中断することがあります。

• システムの保守、点検または更新を行う場合
• システムまたは通信設備に障害が発生した場合
• 地震、台風、火災その他の災害が発生した場合
• 通信事業者その他外部サービスに障害が発生した場合
• セキュリティ上の問題が発生した場合
• その他、本サービスの提供を継続することが困難であると当法人が判断した場合

緊急の場合を除き、可能な範囲で事前に本サービス上その他適切な方法でお知らせします。

第13条（利用停止）

利用者が本規約に違反した場合、または本サービスの適切な運営に支障を及ぼすおそれがある場合、当法人は事前の通知なく利用を制限し、またはアカウントを停止することがあります。

第14条（個人情報の取扱い）

本サービスにおける個人情報の取扱いについては、当法人が別途定める「プライバシーポリシー」（画面の下の「プライバシーポリシー」から見られます）に従います。

利用者は、プライバシーポリシーの内容を確認したうえで本サービスを利用するものとします。

第15条（知的財産権）

本サービスに掲載される文章、画像、デザイン、プログラムその他のコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当法人または正当な権利を有する第三者に帰属します。

法令で認められる場合を除き、当法人の許可なく複製、転載、改変その他の利用を行うことはできません。

第16条（免責事項）

当法人は、本サービスについて、正確かつ安定した情報提供に努めますが、本サービスに掲載される空床情報その他の情報が常に最新かつ完全であることを保証するものではありません。

また、以下の事由により本サービスを利用できなかった場合、当法人の故意または重大な過失による場合を除き、当法人は責任を負わないものとします。

• 通信回線または通信事業者の障害
• システム障害
• 災害その他の不可抗力
• 第三者による不正アクセス
• 利用者による入力内容の誤り
• 利用者の端末または通信環境に起因する問題
• その他、当法人の合理的な管理を超える事由

なお、本サービスはショートステイの予約手続きを支援するものであり、本サービス上の情報のみをもって、医療・介護上の判断を行うことを目的としたものではありません。

第17条（本サービスの変更または終了）

当法人は、必要に応じて、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することがあります。

重要な変更またはサービス終了を行う場合は、可能な範囲で事前に本サービス上その他適切な方法でお知らせします。

第18条（本規約の変更）

当法人は、法令の改正、本サービスの内容変更その他必要に応じて、本規約を変更することがあります。

変更後の規約は、本サービス上への掲載その他当法人が適切と判断する方法により周知します。

第19条（準拠法および管轄裁判所）

本規約は日本法に準拠します。

本サービスに関連して当法人と利用者との間に紛争が生じた場合は、当法人の所在地を管轄する裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

第20条（お問い合わせ）

本サービスに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。