プライバシーポリシー

1. 取得する情報

当法人は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

（1）利用者（ケアマネージャー）ご本人に関する情報

• 氏名、所属する居宅介護支援事業所名とその代表電話番号
• ご本人の連絡先電話番号（携帯電話など）、メールアドレス（ログインID）
• パスワード（復元できない形に変換して保存し、当法人の職員も元のパスワードを知ることはできません）
• 前回ログインした日時、申し込みや問い合わせをした日時

（2）ショートステイを利用する方（以下「ご利用者」といいます。）に関する情報

• 氏名、ふりがな、性別
• 利用を希望する期間、部屋の希望
• 備考欄に入力された情報（医療的ケア、食事形態、アレルギー、認知症の状況、服薬、送迎の有無など）

備考欄には、心身の状態など配慮が必要な情報が含まれることがあります。予約の調整とサービスの提供に必要な範囲にとどめて入力してください。

2. 利用の目的

取得した情報は、次の目的に限って利用します。

• ショートステイの利用の申し込みの受付、受入れの判断、部屋の割り当てなど、予約の調整のため
• 予約の受付・確定・お断り・変更・取り消し、問い合わせへの返信などをお知らせするため
• ショートステイのサービスを提供するため
• 利用者の本人確認、アカウントの管理、不正な利用の防止のため
• 本サービスの運営・保守・改善のため
• その他、法令に基づいて必要となる場合

3. お知らせの送り方

予約に関するお知らせは、登録された携帯電話の番号へショートメッセージ（SMS）でお送りします。登録された電話番号が固定電話などショートメッセージを受信できない番号の場合や、ショートメッセージを送れなかった場合は、登録されたメールアドレスへお送りします。

ショートメッセージの送信には、通信事業者が提供する送信サービスを使用します。送信のため、電話番号とメッセージの本文がその事業者へ送られます。

送信した日時・宛先・本文は、送信の確認やお問い合わせへの対応のため、当法人の管理者が確認できる記録として残します。仮パスワードは記録に残しません。

4. 第三者への提供

当法人は、次の場合を除き、取得した情報を本人の同意なく第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を行うことに協力する必要がある場合

5. 取扱いの委託

当法人は、本サービスの運営に必要な範囲で、サーバーの提供、ショートメッセージやメールの送信などの業務を外部の事業者に委託することがあります。

委託にあたっては、情報を適切に取り扱う事業者を選び、必要かつ適切な監督を行います。

6. 安全管理のための措置

当法人は、取得した情報の漏えい、滅失またはき損を防ぐため、次のような措置を講じます。

• 通信の暗号化（https）
• パスワードを復元できない形に変換して保存すること
• ログインの試行が続いたときにアカウントを一時的にロックすること
• 本サービスの管理者を当法人の職員に限ること
• 職員への教育と、情報の取扱いに関する規程の整備

7. 保存期間

取得した情報は、利用の目的に必要な期間、または法令で定められた期間保存し、必要がなくなったときは適切な方法で消去します。

8. ブラウザに保存する情報（Cookie など）

本サービスは、ログインした状態を保つため、ブラウザに Cookie（クッキー）を保存します。この Cookie にはログインの状態を見分けるための番号だけが入っており、氏名などの情報は含みません。

当法人の職員が通知を受け取る設定をした場合は、その端末へ通知を送るための情報をブラウザに保存します。

本サービスは、広告や利用状況の分析を目的とした外部のサービスを使用していません。

9. 開示・訂正・利用停止などのご請求

本人から、当法人が保有する本人の情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止などのご請求があった場合は、本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。

登録内容（氏名・事業所名・電話番号・メールアドレス）は、本サービスの「マイページ」から変更することもできます。

ご利用者に関する情報についてのご請求は、そのご利用者を担当するケアマネージャーを通じて、または直接、当法人へご連絡ください。

10. 本ポリシーの変更

当法人は、法令の改正や本サービスの内容の変更などに応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サービス上に掲載してお知らせします。

11. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。